Algemene Voorwaarden

Casaranya is een platform van OxVillage. OxVillage is gevestigd aan Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam en staat ingeschreven bij de KvK onder nummer 989119687.

Voor vragen over een verblijf of boeking kun je contact opnemen via info@casaranya.nl.

Deze voorwaarden gelden voor aanvragen, betalingen en boekingen van losse accommodaties via Casaranya.

Casaranya biedt via deze website alleen accommodaties aan. Vervoer, vluchten, excursies, huurauto's, verzekeringen en andere reisdiensten vallen buiten onze dienstverlening.

Een aanvraag via WhatsApp, e-mail of het contactformulier is vrijblijvend en is nog geen boeking.

Na je aanvraag controleert Casaranya de beschikbaarheid bij de eigenaar of beheerder van het verblijf. Als het verblijf beschikbaar is, ontvang je van Casaranya een bevestiging met de belangrijkste afspraken, zoals het verblijf, de periode, het aantal gasten, de totaalprijs en betaalinstructies.

De boeking is pas definitief nadat Casaranya de volledige betaling heeft ontvangen en de boeking schriftelijk heeft bevestigd.

Je betaalt de volledige boekingsprijs vooraf aan Casaranya. Casaranya factureert of bevestigt de betaling aan de gast.

Alle verplichte kosten, waaronder eventuele schoonmaakkosten, worden vooraf in de totaalprijs opgenomen. Er worden geen verplichte schoonmaakkosten of andere verplichte verblijfskosten achteraf of lokaal apart in rekening gebracht.

Optionele extra's zijn alleen verschuldigd als je daar vooraf duidelijk mee akkoord gaat.

Omdat de boeking gaat om accommodatie voor een specifieke periode, geldt er na betaling geen wettelijke bedenktijd of standaard herroepingsrecht.

Wil je annuleren, laat dit dan schriftelijk weten aan Casaranya. Het moment waarop Casaranya je annulering ontvangt, bepaalt welke terugbetaling geldt.

Als een bevestigd verblijf door Casaranya of de uitvoerende partner niet geleverd kan worden, krijgt de gast 100% van de betaalde boekingsprijs terug.

Casaranya kan proberen een passend alternatief aan te bieden. De gast is niet verplicht om een alternatief te accepteren. Als de gast geen alternatief accepteert, wordt de betaalde boekingsprijs terugbetaald.

Voor de boeking loopt het contact via Casaranya. Na een definitieve boeking kan Casaranya de gast in contact brengen met de eigenaar, beheerder of andere lokale uitvoerende partner voor praktische zaken zoals check-in, sleuteloverdracht en verblijfsvragen.

De lokale uitvoering van het verblijf gebeurt door de uitvoerende partner. Casaranya blijft aanspreekpunt voor de boekingsafspraken die door Casaranya zijn bevestigd.

De gast zorgt dat de verstrekte gegevens juist zijn en dat het aantal gasten niet hoger is dan vooraf bevestigd.

De gast en het reisgezelschap moeten het verblijf zorgvuldig gebruiken, huisregels volgen, geen overlast veroorzaken en lokale regels respecteren.

Roken, huisdieren, feesten of andere bijzondere situaties zijn alleen toegestaan als dit vooraf bij het verblijf is vermeld of schriftelijk door Casaranya is bevestigd.

De gast is aansprakelijk voor schade die door de gast of het reisgezelschap wordt veroorzaakt aan het verblijf, de inventaris of gemeenschappelijke voorzieningen.

De eigenaar of beheerder inspecteert het verblijf, documenteert eventuele schade en handelt schadeclaims rechtstreeks met de gast af.

Casaranya kan communicatie over schade faciliteren, maar is geen borgfonds en garandeert geen betaling van schade aan de eigenaar of beheerder.

Casaranya doet haar best om informatie over verblijven zorgvuldig en actueel te tonen. Kleine afwijkingen in inrichting, omgeving of voorzieningen kunnen voorkomen zolang het verblijf in hoofdlijnen overeenkomt met wat is bevestigd.

Casaranya is niet aansprakelijk voor schade door omstandigheden buiten haar invloed, zoals reisvertraging, weersomstandigheden, stroom- of waterstoringen, lokale maatregelen, gedrag van de gast of handelen van derden buiten de bevestigde boekingsafspraken.

Deze beperking geldt niet voor schade die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten.

Meld klachten tijdens het verblijf zo snel mogelijk bij Casaranya of de uitvoerende partner, zodat er naar een oplossing kan worden gezocht.

Klachten die pas na vertrek worden gemeld, kunnen moeilijker worden beoordeeld. Stuur in dat geval zo snel mogelijk een duidelijke omschrijving en eventuele foto's of andere onderbouwing.

Casaranya verwerkt persoonsgegevens zoals beschreven in het privacybeleid op deze website.

Op deze voorwaarden en op boekingen via Casaranya is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.